Lidt mere end halvdelen tester kun ved opstart eller redesign.

Alt for få organisationer tester deres hjemmeside og intranet for brugervenlighed. Det er for dyrt. Steve Krug og Jakob Nielsen anviser en billig og effektiv metode, som du selv kan tage i brug.

Jakob Nielsen og Hoa Loranger fra NN/group har detaljeret testet 25 hjemmesider gennem "tænke-højt"-test af 69 brugere i alderen 20-60 år. Bogen omhandler alle udfordringer med hjemmesider, og mange af bogens anbefalinger kan overføres til intranet.