De første danske erfaringer med wikier

Wikier er på alles læber, men hvad kan de egentlig bruges til, og hvordan gør man? På IntraTeams temamøde om wikier fortalte fire oplægsholdere om deres første erfaringer med wikier. Umiddelbart er en wiki nem at arbejde med, men den kommer ikke op at stå af sig selv.

Her samler vi erfaringerne fra temamødet:

1. Wikier er et værktøj blandt mange

Wikier kan bruges til samarbejde eller videndeling. Det er et smart værktøj, men ikke til alt. Derfor er det godt at afklare brugernes behov og finde ud af, om de skal bruge en wiki eller et andet værktøj.

2. Hav flere wikier

Hav forskellige wikier til forskellige formål. Det gør det nemmere at søge og finde relevant information. Det giver støj at have en ordbog og en it-manual i samme wiki.

3. Fungerer bedst i mindre grupper med et klart mål

Gør jer klart, hvad I skal bruge wikien til. Der skal være et mål. Viden fra et projektteam og manualer for it-afdelinger er nogle af de wikier, der har haft størst succes. Det er sværere med en wiki, der forsøger at omfatte alle i en større organisation.

4. Den tomme sides skrig

En wiki starter ikke bare af sig selv. Der skal være noget at starte med. Derfor skal initiativtageren til wikien sørge for, at der er noget på forsiden og nogle underkategorier, når wikien går i luften.

5. Opstartsmøde med brugerne

Tag et møde på 2-3 timer inden wikien går i luften. I kan afklare om wikien er det rigtige værktøj, hvad den skal bruges til, indholdet på forsiden og de første sider kan komme på plads. De ansvarlige kommer på den måde i gang med at bruge wikien og bliver fortrolige med den.

6. Styr wikien

Wikien skal have en redaktør eller en ansvarlig, som sikrer sig, at materialet på wikien er relevant.

7. Uddan brugerne

Selvom wikiteknologien er rimelig simpel at bruge, skal man ikke tage for givet, at brugerne kender den. De skal have en introduktion. Der findes ingen dumme brugere. Kun dumme systemer, der ikke er blevet ordentlig forklaret.

8. Definer processerne

Beslut hvad man gør med en wiki, der ikke bliver opdateret, holder op med at blive brugt eller slet ikke kommer i gang.

9. Det tager tid

Brug af wiki er en ny måde at arbejde på, og det tager tid at indføre ændringer. Derfor skal man heller ikke forvente, at en wiki bliver en succes fra den ene dag til den anden.

10. Find den wiki der passer til jeres organisation

Der findes forskellige former for wikier. Find den wiki der bedst passer til jeres behov og jeres organisation. Husk at holde det simpelt. Der er ingen grund til at have en masse funktioner, hvis man ikke skal bruge dem.

11. Teknikken er ikke problemet – det er organisationen

Organisationen skal have en kultur, hvor den enkelte medarbejder er vant til at tage ansvar, og hvor det er ok at fejle. Medarbejdere skal ofte overskride en barriere for at skrive i en wiki og rette i det, andre har skrevet. Hvis kulturen ikke understøtter det, vil wikien sande til, inden den rigtig går i luften. Ledelsen skal informeres og orienteres om, hvad en wiki kan, og hvorfor det er smart. De skal støtte og forstå initiativet. Det kan være en idé at starte med en wiki, som ledelsen virkelig kan se et behov for og en værdi af.  

Billedtekst: Oplægsholderne: Cecilie Rask fortalte om erfaringer fra DSB, Kim Jørgensen fra Erhvervs- og Byggestyrelsen, Jesper Laugesen fra Københavns Universitet og Andreas Johansen fra Social Suare.

Hvis du vil vide, hvordan en wiki fungerer, så se en lille film om wikier.

Bidrag med dine erfaringer med wikier

Har I arbejdet med wikier i din organisation? Har I nogle erfaringer andre kunne have glæde af, så del dem her.