Intranettets fire formål

Når vi skærer ind til benet, har intranettet fire hovedformål:

• Indhold
• Kommunikation
• Samarbejde
• Aktivitet

Intranettet skal løfte alle fire formål lige meget for at blive et reelt arbejdsredskab af værdi for en virksomhed. Det mener intraneteksperten James Robertson, der bruger de fire formål til at vurdere forskellen mellem, hvad et intranet gør for en virksomhed, og hvad det kunne gøre.

Indhold er det primære fokus for de fleste intranet

De fleste intranet er fulde af indhold. De er i virkeligheden et on-line bibliotek fyldt med dokumenter. Problemet er at finde noget, da det kniber med at skrive til nettet og gøre intranettet brugervenligt.

De intranetansvarlige har ofte svært ved at få tid og penge til at forbedre indholdet, da argumenterne bliver lidt tynde. Det handler om, at hver medarbejder vil spare x antal minutter om dagen, hvis intranettet bliver mere brugervenligt. Argumenter, der på trods af tal og beregninger, let kommer til at virke abstrakte.

Kommunikation skal henvende sig til den enkelte

De fleste intranet har nyheder. De står i en lille nyhedsboks på forsiden af intranettet. Ofte er de lidt kedelige og generelle. Reelt kniber det nemlig med at give medarbejderne de nyheder, de ønsker. De har brug for nyheder, der har betydning for deres arbejde. Nyhederne skal med andre ord være mere målrettede og relevante – og der skal være flere af dem. Det kan være nyheder, der retter sig mod medarbejdere, der sidder i Århus, hvis hovedkontoret ligger i København. Det kan være nyheder, der henvender sig til en bestemt jobfunktion eller en bestemt afdeling.

Samarbejde er hot, men få gør det

Alle taler om, at det er vigtigt at bruge mulighederne for at samarbejde på intranettet. Flere intranet har forsøgt sig med debatfora, der har været mere eller mindre brugte, og lige nu kaster flere virksomheder sig over wiki, blogs og andre former for on-line samarbejdsværktøjer. Der er et stort potentiale, men der er også en fare for, at blogs og wikier bliver en konkurrent til intranettet. Det er nemmere at lægge informationer ind på en blog, da indlægget ikke først skal godkendes af en redaktør. Der kan med andre ord let komme en masse forskellige nyheds- og informationsstrømme, som det er svært at skabe overblik over, og spørgsmålet er også, om det reelt skaber værdi. Udfordringen er derfor at tænke samarbejdsværktøjerne ind i intranetstrategien, så de kan gavne både den enkelte og virksomheden.

Skal løse flere opgaver på intranettet

Intranettet får først for alvor værdi, når medarbejderne kan løse opgaver på intranettet. De fleste intranet er biblioteker, hvor du læser. Det er ikke et sted, hvor du løser en opgave. Det kan være on-line formularer, bestille reservedele til produktionen hos leverandørerne eller udfylde timesedler. Der er mange muligheder, og det er her der er penge at tjene og mulighed for at vinde ledelsens anerkendelse af intranettet. Det handler nemlig om at gøre tingene på en smartere måde, og umiddelbart er det ikke så svært at give sig i kast med, som at få samarbejdsværktøjer op at køre.

Fokus på alle fire aspekter

De fleste intranet har indhold og kommunikation, men det kniber med at bruge samarbejdsværktøjer og skabe aktiviteter på intranettet. Et intranet skal balancere og have lige meget fokus på de fire aspekter for at blive et reelt værdiskabende forretningsværktøj, og derfor bør intranet i fremtiden fokusere på at skabe aktiviteter, der knytter sig til virksomhedens workflow samt få samarbejde på intranettet til at blomstre.

Oplev James Robertson

James Robertson er en af verdens førende intraneteksperter. Han har især fokus på intranetstrategi og ledelse af intranet. Han er en meget engageret og inspirerende oplægsholder, som er god til at inddrage eksempler fra den virkelige verden og komme med brugbare praktiske råd. Den 17. og 18. september 2008 holder han en masterclass, hvor intranetansvarlige kan få ny inspiration til deres intranet.