To måder at bruge wikier på

Wikipedia er en succes, og det smitter. Wikier er på fremmarch i stadig flere virksomheder, og groft sagt kan wikier bruges som samarbejdsværktøj eller som intranet. Det er to forskellige situationer, som skal tackles på hver sin måde, skriver den australske intranetekspert James Robertson i sit seneste nyhedsbrev.

Wikier som samarbejdsværktøj

Wikier bliver mest brugt som et samarbejdsværktøj for en gruppe, et team eller en afdeling. Det kan i mange situationer skabe værdi:

• Støtte samarbejde i et team eller et projekt
• Skabe en vidensbank for en bestemt gruppe af medarbejdere
• Være opslagværk for teknisk dokumentation, som medarbejderne i fællesskab skriver
• Skabe rammerne for brainstorm og kreative processer

I alle tilfælde er wikien et fælles sted, hvor en gruppe medarbejdere nemt kan bidrage med ideer og information. Det er let at skabe eller redigere i eksisterende indhold. En wiki bør håndteres på samme måde som andre samarbejdsværktøjer on-line. Gruppen skal være klart afgrænset og have et klart formål, for at der kommer liv i wikien.

Wikier som intranet

Nogle virksomheder vælger decideret at bruge en wiki som virksomhedens intranet. I den situation har wikier en række fordele:

• Det er relativt nemt at publicere indhold
• Hele organisationen kan bidrage
• Wikiens fleksible struktur gør det nemt at tilpasse sig nye behov
• Intranettet kan vokse organisk i forhold til lokale og globale behov

En wiki kan også få medarbejderne til at få en anden opfattelse af et intranet. Forskellen kan være værdifuld, når virksomheden vil involvere medarbejderne og få dem til at tage ejerskab til intranettet.

Wikier har således nogle klare fordele, men i virkeligheden er de bare en slags lette CMS-systemer. Wikier som intranet skal derfor i stil med andre intranet ledes. Indholdet organiserer ikke sig selv, og de forskellige medarbejdere, der bidrager til intranettet, skal have retningslinjer og støtte, så de ved, hvordan de skal opdatere og vedligeholde intranettet.

Intranettet skal fortsat have en strategi, en redaktionsgruppe skal lægge de overordnede linjer, og en effektiv informationsstruktur skal på plads.

Wikier – Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?

Flere danske virksomheder er i færd med at bruge wikier. På et temamøde om wikier  den 1. oktober 2008 fortæller DSB, Københavns Universitet, Novo Nordisk, Erhvervs- og Byggestyrelsen og Social Square om deres erfaringer. Danske Markets i Købehavn lægger lokaler til temamødet, og kommunikationschef Morten Dal er vært.

Skab et effektivt intranet

Intraneteksperten James Robertson har mange erfaringer med at skabe værdi med intranet. I en MasterClass den 17. og 18. september 2008 i København deler han ud af sin viden. Læs mere om James Robertson MasterClass ”Delivering Innovative Intranet”.