Personalisering eller personlig tilpasning af intranet

Hvad er personalisering?
Personalisering af intranettet gør det muligt at tilpasse intranettet til den enkelte medarbejder enten via hans arbejdssted, jobprofil eller helt efter hans eget valg.

Personalisering bryder igennem
Indtil nu har vi ikke kendt til organisationer, hvor mere end hver tiende medarbejder helt individuelt har tilpasset deres intranet. Men nu er der flere eksempler herpå. Der er eksempler fra en stor dansk bank og et stort dansk advokatfirma. På advokatkontoret genetablerede hver tredje medarbejder de personlige indstillinger inden for seks timer efter et systemnedbrud.

Personalisering efter arbejdssted
Nogle systemer åbner mulighed for at tilpasse intranettet til den enkelte medarbejders arbejdssted. Er medarbejderen ansat på kontoret i Roskilde, så er kantinemenuen for Roskilde kontoret relevant for ham. Derimod er det knapt så relevant for produktionsmedarbejderen i Fredericia, der ikke har en kantine til rådighed. Det er endda meget irriterende for ham at blive mindet om, at medarbejderne på kontoret i Roskilde har en god kantine og han måske slet ingen.

Personalisering efter jobprofil
På samme måde kan nogle intranet fra centralt hold tilpasses den enkelte medarbejders jobprofil. Produktionsmedarbejderen får på forsiden præsenteret nyheder, information og værktøjer relevant for produktionsmedarbejdere. Salgsmedarbejdere får relevant information og værktøjer for medarbejdere beskæftiget med salg. Ledere får værktøjer og informationer relevante for dem som ledere.

Individuel tilpasning
Den enkelte medarbejders specielle behov for informationer og værktøjer kan nogle systemer også tilgodese. Der kan være medarbejdere med behov for informationer på tværs af deres standardprofil. F.eks. en salgsmedarbejder, der har interesse i produktionen, kunne have glæde af selv at få informationer, som ellers var tiltænkt medarbejdere i produktionen. Det kan medarbejderen i salgsafdelingen så selv vælge at få på sin forside. Organisationer med mulighed for individuel personalisering af intranettet har ofte faste informationer, som ikke kan til- eller fravælges. Det er typisk informationer fra ledelsen.

Rolleportaler
I organisationer, hvor den enkelte medarbejder indtager flere roller i løbet af dagen og de enkelte roller kræver mange informationer, ser vi, at intranettet fra centralt hold tilpasses de enkelte roller. I Jyske Bank kan en medarbejder i løbet af dagen skifte mellem at være privatkunderådgiver, erhvervskunderådgiver eller investeringsrådgiver. Hver af disse roller kræver meget information, og medarbejderen vælger derfor den rolleportal på intranettet, som passer til hans øjeblikkelige informationsbehov.

Individuelle måltal
Når intranettet kan personaliseres, kan det gøres meget mere overskueligt og effektivt for den enkelte medarbejder. Vi hører også om virksomheder, der arbejder på, at den enkelte medarbejders måltal løbende bliver opdateret på medarbejderens forside på intranettet evt. sammenlignet med andre medarbejdere.

Nyhedskanaler
På samme måde ser vi, at nyheder publiceres i kanaler, hvoraf nogle er tvungne og andre nogle som medarbejderen selv til- eller fravælger. Koncerninformation og informationer fra ledelsen er igen ofte obligatoriske for alle medarbejdere, hvorimod informationer fra personaleklubber er frivillige.