Forestil dig, at du kommer ind i Bilka, og der ingen varer er. Der er en masse hylder, men ingen varer. Du kommer ikke tilbage, før du er meget sikker på, at der er varer igen. Sådan ser nogle intranet ud.
Der er en god grund til, at eksperter i space-management for supermarkeder placerer mælken bagerst i butikken. Det er ikke fordi, at der er koldest der, men fordi kunderne skal trækkes længst muligt ind i butikken. De vil ”så gerne have at du bliver lidt længere”. Hvorfor? Fordi du skal fylde lidt mere i indkøbsvognen og lade dig friste af de mange tilbud. Hvordan kan denne analogi overføres til virksomhedernes intranet?